PRESENTAZIONE

Cari concittadini,

come è noto, la Pubblica Amministrazione sta attraversando una delicata e difficile fase di transizione e di radicale mutamento, in cui cambiano profondamente rapporti, modi, funzioni ed atteggiamenti delle istituzioni nei confronti del cittadino; mentre anche il nostro Comune è chiamato a trasformarsi e riorganizzarsi, per diventare, pur senza scopi di lucro, sempre più simile ad una vera e propria azienda di servizi, il cittadino comincia ad essere inteso come un vero e proprio “cliente”, da soddisfare con servizi di qualità sempre più efficienti ed efficaci.

Alcuni importanti provvedimenti legislativi, più o meno noti a tutti, hanno introdotto negli ultimi anni notevoli semplificazioni nelle procedure formali per la soddisfazione di diritti e servizi ed ogni Ente Locale ha il dovere di fornire al cittadino una più costante, corretta e capillare informazione.

Questa guida ai servizi, che mi pregio di inviare alla cittadinanza di Capua, curata dal Direttore Generale del Comune Dr. Maria Pina Iorio, vuole essere un primo passo verso il raggiungimento degli obiettivi dell’Amministrazione Comunale di garantire la trasparenza, agevolare la partecipazione dei cittadini e migliorare l’efficienza dei servizi; essa, di fatto, costituisce un ulteriore strumento di contatto con ognuno di voi, oltre che uno strumento d’accesso ai servizi erogati ed ai principali procedimenti che gli uffici devono garantire.

Un doveroso ringraziamento va al tesoriere Banco Ambrosiano Veneto S.p.A., sponsor della presente iniziativa.

                                                                                                           Il SINDACO

                                                                                                      Dr. Aldo Mariano

Perché una guida ai servizi?

Direbbe un noto giornalista napoletano “…La domanda sorge spontanea!”; ebbene, a valle delle analisi dei dati rilevati negli scorsi due mesi, e riscontrata un’evidente carenza in termini d’informativa sui servizi erogati dall’Ente e sulle procedure previste per la loro fruizione, sono giunta alla conclusione che era e resta assolutamente indispensabile e urgente fornire periodicamente alla cittadinanza un simile strumento; pertanto, sicura di una concreta fattibilità in tempi brevi, con tale obiettivo ho raccolto sufficiente materiale perché potesse già pervenirvi la prima edizione della guida. L’iniziativa s’inserisce nell’ambito di un ampio progetto di completa, corretta e puntuale informazione e di sensibilizzazione rivolto, oltre che alla cittadinanza, anche agli organi istituzionali, agli uffici pubblici e ai concessionari coinvolti nella fornitura di servizi comunali. E’ prevista una periodica riedizione della guida, arricchita dei nuovi servizi che nasceranno e opportunamente aggiornata per quelli che dovessero subire in futuro modifiche procedurali e/o di legge. Intanto, mi pregio di precisare che la prima edizione è stata effettuata a costo zero per le casse comunali: dobbiamo, infatti, un particolare ringraziamento al Banco Ambrosiano Veneto S.p.A., che sin da subito ha creduto nella validità di una simile iniziativa, accettando di finanziare l’intera operazione.

Lo sforzo prodotto -mi auguro- giustificherà qualche imprecisione, qualche omissione o magari l’aspetto tipografico sicuramente migliorabile; allo scopo, comunque, di favorire un rapporto di dialogo tra l’Ente e il cittadino sempre più continuativo e costruttivo, è stato inserito nella guida un questionario per raccogliere impressioni, consigli, notizie utili e critiche, che potrà essere consegnato al Comune presso la segreteria della Direzione Generale, nelle more della prossima attivazione dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP).

                                                                                                              IL CITY MANAGER

                                                                                                                 Dr. M. Pina Iorio