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Il Centro Servizi è il braccio operativo tecnico della
community degli enti locali – realizza cioè quella componente del
modello architetturale definito dal Piano di eGovernment come “Centro
tecnico”, riferito a una Community Network alla quale
saranno collegati tutti i Soggetti partecipanti e che si
configuri, per l’aggregazione di progetto, come una vera
e propria Intranet, protetta,
dotata dei necessari livelli di qualità e di riservatezza
richiesti dalla tipologia dei servizi implementati
Dunque il Centro Servizi mette in condivisione
hardware, applicativi e metodi di gestione, garantendo necessari
livelli di qualità e di riservatezza attraverso servizi
infrastrutturali di trasporto, interoperabilità,
sicurezza.
In sintesi i principali servizi infrastrutturali che
saranno messi a disposizione degli Enti partecipanti
attengono a:
q
estese
possibilità di comunicazione in rete tra tutti i
Soggetti, interni ed esterni alla “intranet”: si mette
in rilievo che, in questo contesto, la Rete predisposta
dalla Regione viene ad assumenre il ruolo di
“extranet” della net community per
l’interconnessione tra le diverse intranet che verranno
a configurasi sul terrritorio e tra ciascuna di esse e gli
Enti esterni da coivolgere nel più ampio scenario di
eGovernment;
q procedure
e strumenti per la cooperazione applicativa (interoperabilità),
finalizzati alla “pubblicazione” in rete di tutti i
servizi condivisi dalle Amministrazioni locali e rivolti
al cittadino, alle imprese ed agli altri Enti coinvolti.
q strumenti
di “content managment” ad uso del personale delle
Amministrazioni locali per modificare autonomamente i
contenuti informativi di propria competenza memorizzati
nelle infrastrutture informatiche del Centro Tecnico;
q sicurezza
degli accessi (riconoscimento ed autenticazione degli
utenti, controllo e “accountability” delle transazioni
e degli accessi effettuati in rete , ecc..)
q
supporto
al personale delle Amministrazioni locali tramite una
struttura di Help Desk accedibile con soluzioni
multicanale.
Si
mette in rilievo che le funzioni di interoperabilità
previste nel progetto saranno realizzate tramite
un’unica porta applicativa implementata
a livello di Centro
tecnico.
Si
fa infine presente che un obiettivo subordinato, ma non
secondario, della soluzione prescelta è costituito dalle
pari opportunità offerte ai Fornitori del software applicativo che verrà
gestito nel Centro Tecnico di utilizzare tale ambiente,
particolarmente favorevole sotto i profili tecnologico ed
organizzativo, come “fattore abilitante” sia dell’upgrade
dei propri prodotti verso architetture standardizzate di
tipo “web-based”, nativamente aperte in rete, sia del
loro adeguamento funzionale in relazione alle dinamiche
dei cambiamenti in atto.
Riassumendo, in relazione alle problematiche
menzionate le principali aree di competenza del Centro
tecnico riguardano:
q
installazione
e manutenzione del software applicativo
q
progettazione,
realizzazione e gestione delle infrastrutture tecnologiche
di base (sistemi, rete,…)
q attuazione
e controllo delle misure da adottare per la sicurezza
fisica e logica dell’intero sistema
q supporto
di help desk agli utenti
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